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E-commerce: Shopify dévoile Sidekick, l’assistant IA pour révolutionner la gestion de votre boutique

© Crédit: Shopify

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L’innovation est au cœur des préoccupations de Shopify, acteur incontournable de l’e-commerce. La plateforme a toujours cherché à faciliter au maximum la vie des entrepreneurs et leur permettre de se lancer dans le commerce en ligne sans contrainte technique. Aujourd’hui, Shopify passe un nouveau cap avec le lancement de Sidekick, un assistant basé sur l’intelligence artificielle (IA) qui promet de simplifier encore davantage la gestion de votre boutique en ligne.

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Qu’est-ce que Sidekick ?

Annoncé par le CEO de Shopify, Tobi Lutke, lui-même via un tweet, Sidekick est une nouvelle fonctionnalité qui va venir épauler les entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leur e-commerce.

Il s’agit d’un assistant virtuel doté d’intelligence artificielle, capable d’automatiser certaines tâches et de fournir des conseils pertinents pour améliorer la performance de votre boutique en ligne. Ce nouvel outil devrait faire grand bruit dans le monde du commerce en ligne, notamment auprès des nombreux adeptes du dropshipping qui ont déjà adopté la plateforme Shopify pour créer leur business en ligne.

Un véritable allié pour les entrepreneurs

La philosophie de Shopify repose sur l’idée que chacun peut devenir entrepreneur. Avec Sidekick, la plateforme entend bien continuer à séduire les nouveaux acteurs du e-commerce en leur offrant un outil facile d’accès et ultra-performant. Grâce à l’IA, Sidekick sera capable de :

  • Automatiser certaines tâches du quotidien (gestion des stocks, suivi des commandes, etc.)
  • Fournir des conseils personnalisés pour optimiser les ventes et la rentabilité de votre boutique
  • Faciliter la prise de décision grâce à l’analyse prédictive et l’étude des tendances du marché
  • Répondre aux questions des clients en temps réel via un chatbot intégré

Ce nouvel assistant IA promet donc d’être un véritable game changer dans le monde du e-commerce.

Comment fonctionne Sidekick ?

Shopify Sidekick
Crédits Images: Shopify

Pour profiter de Sidekick, il suffira aux utilisateurs de Shopify d’activer la nouvelle fonctionnalité directement depuis leur interface de gestion. Une fois activé, l’assistant IA se chargera de :

  • Analyser en continu les données de votre boutique (ventes, stocks, comportement des clients, etc.)
  • Détecter les opportunités et les menaces pour votre activité grâce à l’étude des tendances et des données historiques
  • Vous proposer des actions concrètes pour améliorer vos performances (promotions, communication, optimisation de l’offre produit, etc.)
  • Interagir avec les clients grâce à un chatbot intégré, capable de répondre à leurs questions en temps réel et de les accompagner dans leur processus d’achat

Ainsi, Sidekick vous permettra de gérer votre e-commerce de manière plus efficace et proactive, en ayant toujours un coup d’avance sur les tendances du marché et les besoins de vos clients.

Un outil évolutif grâce à l’IA

L’un des principaux atouts de Sidekick, c’est sa capacité à apprendre et à s’améliorer au fil du temps. En effet, grâce à l’intelligence artificielle, l’assistant IA sera capable de :

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  • Affiner ses conseils et ses prédictions en fonction de l’évolution de votre activité et des retours que vous lui fournirez
  • Identifier de nouvelles tendances et opportunités pour vous aider à innover et à vous démarquer de la concurrence
  • Améliorer son interaction avec les clients en apprenant de leurs questions et de leurs comportements

Avec Sidekick, Shopify confirme sa volonté d’être un acteur clé dans l’innovation du e-commerce et de proposer à ses utilisateurs des solutions toujours plus performantes pour faciliter leur succès entrepreneurial.

Sidekick : une nouvelle ère pour le e-commerce ?

Shopify Sidekick
Crédits Images: Shopify

Le lancement de Sidekick marque indéniablement une nouvelle étape dans l’évolution du commerce en ligne. En intégrant l’intelligence artificielle au cœur de sa plateforme, Shopify entend bien révolutionner la façon dont les entrepreneurs gèrent leur business en ligne et faire entrer le e-commerce dans une nouvelle ère.

Pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans l’aventure entrepreneuriale ou qui cherchent à optimiser leur boutique en ligne existante, Sidekick pourrait bien être l’allié indispensable pour réussir dans le monde compétitif du e-commerce.

Reste à voir comment les autres acteurs du marché réagiront face à cette innovation et si Sidekick parviendra effectivement à tenir toutes ses promesses. Une chose est sûre : Shopify a frappé un grand coup avec cette annonce, et les entrepreneurs du e-commerce ont de quoi se réjouir.

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Shopify Magic: une avancée en IA générative

Shopify Magic, la marque générique de l’IA générative de Shopify, vient d’élargir son éventail de fonctionnalités, révélées lors de sa conférence bi-annuelle Editions. La nouvelle proposition comprend une gamme de services innovants tels que la génération de contenu pour les blogues, descriptions de produits et emails marketing.

Aujourd’hui, Shopify Magic peut fournir des réponses adaptées aux clients des commerçants en fonction de l’historique des conversations et des politiques du magasin. Grâce à son nouvel outil d’IA ressemblant à un chatbot appelé Sidekick, Shopify peut comprendre et interpréter les questions ou les incitations relatives aux décisions commerciales.

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Un engagement profond envers l’innovation et l’accessibilité

“Nous croyons qu’il est de notre responsabilité de maintenir les entreprises que nous soutenons à la pointe de la technologie”, a déclaré Miqdad Jaffer, chef de produit pour l’IA chez Shopify. Il souligne le potentiel encore inexploité de l’IA pour les entrepreneurs et l’engagement profond de Shopify à rendre l’IA accessible aux entreprises de toutes tailles.

Jaffer a expliqué que les nouvelles capacités de Shopify Magic sont alimentées par une combinaison de données propriétaires de Shopify, y compris les données commerciales des commerçants, associées à de grands modèles de langage comme ChatGPT d’OpenAI. Le tout est conçu de manière à ce que les données et les conversations ne soient pas partagées avec des tiers.

Des fonctionnalités de pointe pour faciliter le e-commerce

En exploitant ces données et ces modèles, Shopify Magic peut désormais générer des articles de blog pour des événements comme les fêtes, les jalons d’entreprise et les idées de campagne. Il offre aux commerçants la possibilité de personnaliser le ton de la voix et de traduire le contenu dans différentes langues. En outre, Magic peut maintenant créer du contenu pour les emails des clients à partir de simples incitations, rédigeant automatiquement des bulletins d’information hebdomadaires, des annonces et plus encore.

Étant donné la tendance des LLMs à écrire du contenu qui n’est pas vrai, ou même biaisé et toxique, Shopify donne aux commerçants la possibilité de réviser le contenu de Magic avant sa publication, a souligné Jaffer. De plus, en tant que mesure de sécurité supplémentaire, les fonctionnalités d’IA de Shopify ne sont jamais autorisées à écrire ou à apporter des modifications à aucun système de production Shopify, a-t-il ajouté.

Sidekick: l’assistant IA de Shopify

L’un des points forts des annonces de Shopify aujourd’hui est Sidekick, un assistant IA conversationnel qui est formé pour “connaître et comprendre tout Shopify”, comme le dit Jaffer.

Sidekick peut comprendre des questions du genre, “Comment configurer une remise pour une vente de fêtes ?” et “Aidez-moi à segmenter mes clients afin que je puisse mieux les engager dans mon marketing”, tout en effectuant des tâches telles que la synthèse d’informations à travers des documents de vente et la réalisation de recherches de produits de base. De plus, Sidekick peut être chargé d’accomplir des tâches spécifiques comme la création de rapports montrant les produits les plus vendus d’un commerçant ou le guidage d’un commerçant à travers un tutoriel d’orchestration de campagne par e-mail.

En somme, Sidekick est une version de ChatGPT adaptée à l’e-commerce. Selon Jaffer, c’est l’objectif. “Nous croyons qu’il n’y a pas de coin de l’internet qui bénéficiera plus de l’IA que la poursuite des personnes construisant et développant leurs propres entreprises”, a déclaré Jaffer.

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