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Hoje em dia, uma empresa que queira crescer e tornar-se conhecida pelos seus clientes deve manter-se em contacto com eles. Para o conseguir, pode apoiar-se em ferramentas como o CRM. É exactamente isso que lhe propomos descobrir com o HubSpot, um software de CRM de que se tem ouvido falar frequentemente nos últimos anos. Muitas pessoas em todo o mundo já o estão a utilizar para melhorar a rentabilidade dos seus negócios. Continue a ler para saber se este software é fiável e o que realmente pensamos dele.
Pontos fortes da HubSpot
O HubSpot é um software de CRM que não precisa de apresentações. A própria plataforma recebe mais de 7 milhões de visitas por mês. É assim que a empresa é conhecida. Bem, aqui vamos concentrar-nos mais nas ferramentas de CRM disponíveis para os clientes gerirem as suas relações com a comunidade.
Em primeiro lugar, ficará satisfeito por saber que o software da HubSpot está disponível em 6 línguas. Por conseguinte, destina-se a uma comunidade muito vasta de pessoas em todo o mundo. Trata-se de um conjunto de ferramentas particularmente adaptado às empresas em fase de arranque. Desde o início, é muito poderoso, e pode ver isso mesmo com a versão gratuita. No entanto, como se pode ver pelos pontos fracos deste software, rapidamente se torna muito caro.
Isto é um pouco compreensível, uma vez que os criadores forneceram uma multiplicidade de funcionalidades muito poderosas. O HubSpot é, portanto, super rico em funcionalidades e opções complexas, muito úteis para os profissionais. Poderá usufruir de várias outras vantagens, que são as seguintes
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Facilidade de utilização
O software HubSpot CRM é muito fácil de utilizar. Tem uma ergonomia perfeita, o que facilita o manuseamento pelo utilizador. Dispõe de vários atalhos inteligentes, que o ajudam a reduzir o número de acções para realizar cada tarefa. Note-se, no entanto, que esta simplicidade é mais perceptível quando se pretende utilizar apenas as funções básicas da ferramenta.
Serviço ao cliente
Para as contas pagas da HubSpot, o serviço de apoio ao cliente está disponível todos os dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira. Trata-se de um apoio eficiente, com o qual pode contar para as suas várias preocupações. A HubSpot também oferece formação e conteúdos muito detalhados, que lhe serão úteis para dominar melhor o software.
Integrações
Os utilizadores da HubSpot também estão satisfeitos por poderem tirar partido das numerosas integrações possíveis com esta ferramenta. De facto, este CRM comercial é um dos poucos que se integra tão bem com tantas ferramentas e aplicações externas. Este é um dos seus maiores pontos fortes.
Pontos fracos da HubSpot
Como seria de esperar, o HubSpot também tem alguns inconvenientes ou pontos fracos. Estas não afectam a eficácia da ferramenta, mas é importante conhecê-las e tê-las em conta antes de tomar uma decisão.
Assim, o primeiro ponto fraco do HubSpot é a dificuldade de utilização da ferramenta para as funções mais complexas. É também de salientar que a formação e o conteúdo explicativo que é suposto ajudar os utilizadores estão quase todos em inglês. Este facto constitui um problema para os novatos.
Em segundo lugar, mesmo que exista uma versão gratuita muito poderosa, esta não é suficiente. Infelizmente, para aceder a mais funcionalidades, a factura torna-se rapidamente muito cara. As empresas em fase de arranque, com uma situação económica instável, não o podem suportar.
Descrição do serviço oferecido pela HubSpot
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Como já foi referido, o HubSpot é um software de CRM. Para ser mais preciso, é uma ferramenta, ou um conjunto de ferramentas, que permite às empresas gerir melhor as relações com os clientes. Oferece várias funcionalidades interessantes, incluindo a capacidade de importar os seus contactos do seu e-mail empresarial.
Depois disso, o HubSpot analisa a sua base de dados de clientes e fornece-lhe informações que pode utilizar para tornar a sua próxima campanha de marketing bem sucedida. Com este software, pode dispor de ferramentas e integrações, que serão úteis para :
- As suas vendas
- Gerir a sua base de clientes
- Marketing
- Gerir os seus conteúdos, etc.
Tarifas e pacotes da HubSpot
Na HubSpot, os preços estão organizados de tal forma que é melhor ir directamente à plataforma para obter todos os detalhes possíveis. Por um lado, tem todas as ferramentas que lhe são oferecidas gratuitamente. Por outro lado, tem os pacotes para as diferentes ferramentas de venda e marketing, para o serviço de apoio ao cliente, etc. Note-se que é possível beneficiar de um desconto interessante pagando antecipadamente a subscrição anual.
Revisões e comentários sobre o HubSpot
As opiniões sobre o HubSpot são globalmente positivas. A maioria dos utilizadores concorda que se trata de um excelente software de CRM para uma empresa. No entanto, existem também algumas críticas negativas, que se prendem sobretudo com o preço. No entanto, no geral, é um software que recomendamos sem hesitação. Tanto a versão gratuita como a paga valem a pena.
Como já viu, o HubSpot é um software fiável que pode utilizar para a gestão adequada do seu negócio. É um conjunto de ferramentas poderoso e de alto desempenho que será de grande ajuda para o seu negócio. Cabe-lhe a si tirar o melhor partido dele. É claro que terá de prestar atenção aos pontos fracos indicados pelos utilizadores, de modo a evitar possíveis inconvenientes.
