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Uma técnica de marketing utilizada para aumentar as taxas de conversão, as campanhas de correio eletrónico ajudam a alargar os contactos de uma empresa e a fidelizar os seus subscritores. Gostaria de testar a taxa de abertura de uma campanha de e-mail e analisar o seu impacto no desempenho da sua empresa? Pois bem, é disso que trata o nosso artigo!
Qual é o principal indicador de uma campanha de correio eletrónico bem sucedida?
Quando uma empresa lança uma campanha de email, é essencial que consiga identificar os dados-chave que lhe permitem avaliar o desempenho desta estratégia de marketing. Esta avaliação passa pelo estudo de sete indicadores principais, conhecidos como KPIs, que são factores decisivos para o sucesso de uma campanha de email.
Taxa de rejeição
É a percentagem de e-mails não entregues em relação ao número de e-mails enviados durante a campanha, multiplicada por 100. Quanto mais baixa for a taxa de rejeição, maior é a probabilidade de os destinatários terem aberto o e-mail e, por conseguinte, de os dados recolhidos pela empresa serem fiáveis. A taxa de rejeição é um parâmetro que deve ser reavaliado regularmente ao longo das campanhas de correio eletrónico, de modo a obter uma lista de endereços de correio eletrónico correcta e comprometida.
Taxa de cliques
A taxa de cliques corresponde ao envolvimento dos destinatários com o conteúdo do seu correio eletrónico. É calculada da seguinte forma: (número de cliques numa hiperligação / número de e-mails entregues) x 100. É um KPI essencial para aperfeiçoar a sua estratégia de comunicação e adaptar-se às necessidades e hábitos dos seus destinatários.
Taxa de entrega
Este indicador de desempenho de uma campanha de correio eletrónico é exatamente o oposto da taxa de rejeição, uma vez que é o número de e-mails entregues em comparação com o número enviado x 100. Os resultados devem indicar uma percentagem mínima de 90%, caso contrário é necessário verificar a fiabilidade dos endereços de correio eletrónico da sua lista e a ausência de problemas técnicos no envio do correio eletrónico para o seu público-alvo.
Taxa de reatividade
Trata-se de um KPI ainda mais preciso do que a taxa de entrega ou a taxa de abertura, uma vez que indica o número de destinatários que abriram, leram e depois clicaram numa das ligações do e-mail, em relação ao número total de subscritores. Uma taxa de reatividade baixa significa que a campanha de correio eletrónico está mal adaptada às necessidades do cliente.
Para ler Le role du storytelling dans l’email marketing B2B
A taxa de conversão
Este é o principal objetivo das campanhas de correio eletrónico: converter os destinatários em subscritores e depois em clientes fiéis. Embora a taxa média seja de cerca de 5%, pode ser melhorada para impulsionar o crescimento da sua empresa, aperfeiçoando o apelo à ação, por exemplo, ou personalizando o conteúdo para melhor corresponder às expectativas do público-alvo.
Taxa de rotatividade
Para os subscritores, é a opção de deixar de receber quaisquer campanhas de correio eletrónico da empresa. Esta ação de cancelamento da subscrição pode ser o resultado de uma série de erros, como o envio de demasiados e-mails ou uma má orientação para os potenciais clientes.
Taxa de litígio
É nesta altura que os destinatários transferem a mensagem de correio eletrónico para a categoria "spam". O seu e-mail é então considerado como um objeto indesejado, que não lhes interessa, resultando numa perda de subscritores e até na receção de e-mails e classificações negativas para a empresa.
Porquê realizar campanhas de correio eletrónico?
As campanhas de correio eletrónico são uma forma eficaz de as empresas aumentarem o seu perfil e desenvolverem a sua presença na Web. Através de uma comunicação regular e personalizada, pode promover os seus produtos, aumentar a notoriedade da sua marca e fidelizar os seus clientes - tudo factores que acrescentam um valor significativo ao seu negócio e garantem a sua longevidade!
