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A base de uma campanha de e-mail B2B bem-sucedida é, no mínimo, a personalização dos e-mails. Para evitar o envio do mesmo e-mail em massa para todos os seus clientes em potencial, é importante segmentar sua lista de assinantes. Aqui estão algumas maneiras de segmentar sua lista de forma relevante.
Segmentação e seus benefícios
Como parte de uma estratégia de marketing, é fundamental não colocar todos os seus contatos em uma única lista de mala direta. O que poderia ser mais gratificante para um cliente corporativo do que se sentir valorizado por um e-mail com conteúdo precisamente adaptado às suas expectativas? Para respeitar esse princípio, você precisa segmentar seus assinantes em várias listas. Caso contrário, seus clientes em potencial correm o risco de perder o interesse em e-mails mal direcionados, o que leva a taxas de cancelamento de assinatura prejudiciais. O resultado - e-mails que acabam em spam, desinteresse e falta de resposta - pode ser catastrófico.
É por isso que o departamento de marketing de sua empresa precisa ter um cuidado especial com a segmentação de sua lista de assinantes, tanto quanto com o conteúdo de seus e-mails. As necessidades, o perfil e o nível de maturidade de cada destinatário em uma campanha de inbound marketing B2B são únicos.
Dados para alimentar suas listas
Uma boa estratégia de marketing começa conhecendo seus futuros clientes o melhor possível, para que você possa oferecer a eles o conteúdo que esperam em um e-mail, no momento mais oportuno. Portanto, a primeira tática é reunir todos os dados possíveis sobre as empresas que chegam até você. Um link de registro em um e-mail é uma primeira fonte, pois inclui um simples visitante em suas listas de assinantes.
No entanto, é por meio do comportamento desses clientes em potencial, quando eles interagem com seus e-mails ou seu site, que dados valiosos podem ser coletados para desenvolver sua segmentação de contatos. Essas informações serão fornecidas por ferramentas de análise apropriadas.
Quais critérios de marketing devem ser usados para segmentar?
Há muitos critérios que podem ser usados para segmentar sua lista de assinantes. O mais comum são os dados sociodemográficos, nos quais a posição ocupada por seus contatos na empresa cliente desempenha um papel fundamental. Também é aconselhável segmentar de acordo com o comportamento observado de seus clientes potenciais, como abrir um e-mail, fazer download de um arquivo ou visitar uma página da Web.
Para ler Le role du storytelling dans l’email marketing B2B
As ferramentas de pontuação de leads lhe darão informações sobre o estágio de maturidade dos seus leads, o que exige uma segmentação adequada nas campanhas de e-mail. Se os seus futuros clientes estiverem procurando determinados produtos, um e-mail com informações sobre essa linha de produtos será bem-vindo. Se eles estiverem interessados nos produtos vendidos por sua empresa, um e-mail atestando a satisfação de seus antigos clientes poderá incentivá-los a assumir um compromisso.
Outros níveis de segmentação
Outros níveis de segmentação são possíveis, para uma personalização ainda maior de seus e-mails. A hora do dia em que um e-mail é enviado é, às vezes, um fator para uma boa taxa de abertura. Os assinantes que estão inativos há muito tempo podem ser direcionados com um e-mail de lembrete ou removidos da lista para não aumentar a taxa de falha. Entretanto, não multiplique os segmentos desnecessariamente, ou você corre o risco de obter listas muito complexas.
Listas constantemente atualizadas
A segmentação relevante e responsiva requer uma ferramenta de automação, que é a base de qualquer estratégia de marketing. Depois que seus segmentos estiverem bem definidos, cabe à sua equipe de marketing mantê-los atualizados. Seus assinantes frequentemente precisarão migrar de uma lista para outra à medida que suas expectativas evoluem.
Por fim, cumpra o Regulamento Geral de Proteção de Dados: seria uma pena comprometer suas campanhas de e-mail por não obter o consentimento de um de seus clientes para o uso de seus dados pessoais!
