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Atualmente, uma empresa que deseja crescer e se tornar conhecida por seus clientes precisa manter contato com eles. Para isso, você pode contar com ferramentas como o CRM. É exatamente isso que propomos que você descubra com o HubSpot, um software de CRM do qual ouvimos falar com frequência nos últimos anos. Muitas pessoas em todo o mundo já o estão usando para melhorar a lucratividade de seus negócios. Continue lendo para saber se esse software é confiável e o que realmente achamos dele.
Pontos fortes da HubSpot
A HubSpot é um software de CRM que dispensa apresentações. A própria plataforma recebe mais de 7 milhões de visitas todos os meses. Isso mostra o quanto a empresa é conhecida. Bem, aqui vamos nos concentrar mais nas ferramentas de CRM disponíveis aos clientes para gerenciar suas relações com a comunidade.
Em primeiro lugar, você ficará satisfeito em saber que o software da HubSpot está disponível em 6 idiomas. Portanto, ele atende a uma comunidade muito grande de pessoas em todo o mundo. É um kit de ferramentas especialmente adequado para startups. Desde o início, ele é muito poderoso, e você pode ver isso até mesmo na versão gratuita. Entretanto, como você pode ver pelos pontos fracos desse software, ele rapidamente se torna muito caro.
Isso é compreensível, pois os desenvolvedores forneceram uma infinidade de recursos muito poderosos. Portanto, o HubSpot é super rico em recursos e opções complexas, muito útil para profissionais. Você poderá desfrutar de vários outros benefícios, que são os seguintes.
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Facilidade de uso
O software de CRM da HubSpot é muito fácil de usar. Ele tem uma ergonomia perfeita, o que facilita o manuseio pelo usuário. Você terá vários atalhos inteligentes, que o ajudarão a reduzir o número de ações para executar cada tarefa. Observe, no entanto, que essa simplicidade é mais perceptível quando você deseja usar apenas as funções básicas da ferramenta.
Atendimento ao cliente
Para contas pagas da HubSpot, há um serviço de atendimento ao cliente disponível todos os dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira. Trata-se de um suporte eficiente, no qual você pode confiar para resolver suas várias preocupações. A HubSpot também oferece treinamento e conteúdo muito detalhados, que serão úteis para que você tenha uma melhor compreensão do software.
Integrações
Os usuários da HubSpot também estão muito satisfeitos por poderem aproveitar as inúmeras integrações possíveis com essa ferramenta. De fato, esse CRM comercial é um dos poucos a se integrar tão bem com tantas ferramentas e aplicativos externos. Esse é um de seus maiores pontos fortes.
Pontos fracos da HubSpot
Como é de se esperar, a HubSpot também tem algumas desvantagens ou pontos fracos. Elas não afetam a eficácia da ferramenta, mas é importante estar ciente delas e levá-las em consideração antes de tomar uma decisão.
Assim, o primeiro ponto fraco da HubSpot é a dificuldade de usar a ferramenta para as funções mais complexas. Também deve ser observado que o treinamento e o conteúdo explicativo que devem ajudar os usuários estão quase todos em inglês. Isso representa um problema para os novatos.
Em segundo lugar, mesmo que haja uma versão gratuita muito avançada, ela não é suficiente. Infelizmente, para acessar mais recursos, a conta se torna rapidamente muito cara. As empresas iniciantes com uma situação econômica instável não podem pagar por isso.
Descrição do serviço oferecido pela HubSpot
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Como mencionado acima, a HubSpot é um software de CRM. Para ser mais preciso, é uma ferramenta, ou um conjunto de ferramentas, que permite que as empresas gerenciem melhor as relações com os clientes. Ele oferece vários recursos interessantes, incluindo a capacidade de importar seus contatos do e-mail comercial.
Depois disso, o HubSpot analisa seu banco de dados de clientes e fornece informações que podem ser usadas para que sua próxima campanha de marketing seja bem-sucedida. Com esse software, você pode ter ferramentas e integrações que serão úteis para :
- Suas vendas
- Gerenciar sua base de clientes
- Marketing
- Gerenciar seu conteúdo, etc.
Tarifas e pacotes da HubSpot
Na HubSpot, os preços são organizados de tal forma que é melhor ir diretamente à plataforma para obter todos os detalhes possíveis. Por um lado, você tem todas as ferramentas que são oferecidas gratuitamente. Em seguida, você tem os pacotes para as diferentes ferramentas de vendas e marketing, para o atendimento ao cliente, etc. Observe que é possível se beneficiar de um desconto interessante pagando a assinatura anual antecipadamente.
Avaliações e comentários sobre a HubSpot
Em geral, as avaliações da HubSpot são positivas. A maioria dos usuários concorda que ele é um excelente software de CRM para empresas. No entanto, há também algumas críticas negativas, principalmente sobre o preço. No entanto, de modo geral, é um software que recomendamos sem hesitação. Tanto a versão gratuita quanto a paga valem a pena.
Como você viu, a HubSpot é um software confiável que pode ser usado para o gerenciamento adequado da sua empresa. É um conjunto de ferramentas poderoso e de alto desempenho que será de grande ajuda para sua empresa. Cabe a você fazer o melhor uso dele. É claro que você terá de prestar atenção aos pontos fracos indicados pelos usuários, a fim de evitar possíveis inconvenientes.
