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Tendências de comércio eletrônico a seguir se você quiser ter sucesso com a Shopify em 2024

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Os últimos três anos tiveram um impacto definitivo no panorama empresarial em todo o mundo. Como resultado, os gestores de empresas em fase de arranque tiveram dificuldade em manter as suas empresas em funcionamento. Muitos tiveram de trabalhar arduamente e enfrentar muitas incertezas para voltarem ao bom caminho.

Se em 2023 estiver um pouco perdido, estou aqui para o orientar e apoiar. Deve também saber que está longe de estar sozinho e que existem soluções para ajudar a sua empresa a crescer. Costuma-se dizer que a informação é a maior arma de um empresário. Por isso, é preciso saber como reagem os seus concorrentes e os seus clientes. O comércio electrónico é uma forma eficaz de continuar a crescer e a expandir o seu império.

Entre os sistemas de criação de uma loja virtual, Shopify 1$ é, sem dúvida, um dos mais poderosos do mercado. Graças a ferramentas poderosas como esta, será capaz de encontrar clientes, aumentar as suas vendas e gerir as suas operações diárias. Aqui estão algumas tendências-chave para o sucesso no comércio online com a Shopify em 2024.

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Tornar a experiência do cliente um elemento fundamental

a experiência do cliente

Quando se quer ser um comerciante bem sucedido, se há uma coisa que eu recomendo que nunca se negligencie, é a experiência do cliente. Esta deve estar no centro dos esforços de qualquer comerciante.

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De facto, quando um cliente está satisfeito com a sua experiência durante o seu percurso com uma marca, é provável que volte a confiar nessa marca para uma compra futura. Um estudo encomendado pela Shopify revelou que 27% das empresas em todo o mundo definiram a experiência do cliente como a sua primeira ou segunda prioridade para 2023.

Também é importante saber que uma experiência agradável para o cliente significa um processo suave e tranquilizador desde o momento em que a sua empresa aparece até ao momento em que presta um serviço pós-venda. É necessário ter em conta todo o percurso do cliente.

Isto inclui a navegação do seu sítio, a qualidade das suas imagens, a perfeição das suas fichas de produto, um serviço pós-venda rápido e perguntas frequentes claras. Enquanto empresa, deve também certificar-se de que optimiza todas as etapas do processo, se o considerar necessário.

Apostar na transparência e na estabilidade

Se há outro conselho que vos posso dar, é que trabalhem de forma transparente. Actualmente, a concorrência é muito feroz. Para ter sucesso, é preciso ser transparente e único. É assim que uma marca pode conseguir destacar-se.

Actualmente, o comprador em linha é mimado pela escolha. Escolhem uma marca porque a conhecem e gostaram de a utilizar. Podem também confiar numa marca devido à confiança ou à propaganda boca a boca.

Acima de tudo, o que o consumidor quer de um vendedor é transparência. Por conseguinte, apreciará os esforços de uma empresa que opte por limpar o seu sítio de alto a baixo. A este respeito, é útil destacar os valores que caracterizam a sua empresa.

Também pode fazer alterações no processo de desenvolvimento dos seus produtos e das suas embalagens. Tudo isto lhe permitirá estar ainda mais em sintonia com a sua necessidade de oferecer aos clientes produtos de qualidade e ecológicos.

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Para além do seu sítio Web, enquanto empresa, pode também promover valores de forma transparente. Valores com os quais os clientes se possam identificar. Isto fará com que se interessem ainda mais pelos seus produtos. O facto de comprarem a si é uma demonstração de valores partilhados entre si e a marca.

Entre marcas e clientes, estes valores partilhados giram sobretudo em torno da ética e da sustentabilidade social e ambiental. Investir no que é sustentável é tanto uma certeza como uma exigência. Como prova, cito um estudo da Shopify publicado em 2021, que afirma que 53% das empresas em todo o mundo estão decididamente empenhadas, fazendo desta questão uma das suas prioridades.

Os consumidores não ficam de fora. O mesmo estudo revelou que 42% dos inquiridos afirmaram preferir comprar a uma empresa que tem mais probabilidades de comprar a uma marca ética.

transparência e estabilidade

Por conseguinte, é evidente que o compromisso ético não é apenas uma prioridade para os consumidores. É igualmente importante para os trabalhadores. Muitos trabalhadores gostam de trabalhar em empresas mais éticas.

Por isso, estas empresas têm o prazer de investir em materiais recicláveis, naturais e renováveis. Naturalmente, o que é importante quando se trata de eco-responsabilidade é a vertente logística. Há também formas de tornar a sua cadeia de abastecimento tão responsável e ética quanto possível.

Importância de construir a sua comunidade

Outra tendência que recomendo vivamente é a criação e manutenção de uma comunidade. Isto está muito relacionado com os pontos anteriores. Esta opção permitir-lhe-á aumentar a fidelidade dos clientes e consolidar o conhecimento da marca.

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Para além de aumentar o volume de negócios, também reduz seriamente os custos de apoio ao cliente. Não é por acaso que 40% marcas de todo o mundo decidiram gastar tempo e dinheiro a sugerir novas formas de os consumidores interagirem com elas.

Actualmente, existem vários métodos para federar uma comunidade em torno de uma marca. Isto pode ser feito através das redes sociais ou mesmo fisicamente. Melhor ainda, pode também utilizar salas de chat e blockchain, que são opções que podem ser tidas em conta.

Dar prioridade às vendas em linha sem abandonar os mercados

Não estou a dizer nada de novo quando digo que a digitalização do negócio físico salvou um grande número de jovens empresários em 2020 e 2021. Os ginásios Yoze são um exemplo disso mesmo.

É verdade que os locais físicos retomaram quase normalmente a sua actividade. No entanto, as vendas em linha devem continuar a ser uma prioridade a manter ou a explorar para a maioria das empresas. Estas últimas compreenderam-no muito bem. Mais de 54% delas optaram por confiar mais no comércio electrónico em 2023.

Só porque você está focado em vender on-line, não deixe que o poder dos marketplaces fique no caminho. De acordo com o estudo sob demanda da Shopify, pelo menos 38% dos consumidores fazem compras de produtos pelo menos uma vez por mês em marketplaces.

Investir para encontrar soluções para os problemas da cadeia de abastecimento

A crise da COVID-19 é a prova mais evidente de que as anomalias na cadeia de abastecimento podem conduzir a grandes perturbações, mesmo para as pequenas empresas. Como resultado, mais de 431 comerciantes do TTP3T decidiram mudar a sua abordagem. Estão a fazê-lo para repensar fundamentalmente as suas estratégias de fabrico e expedição.

Para além do objectivo de protecção contra potenciais danos em grande escala, como os que o mundo sofreu a partir de 2020, há outro benefício. Reajustar e reajustar as estratégias de fabrico e de expedição é uma excelente opção para reduzir os custos, mas também para reforçar o serviço aos consumidores.

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Ter uma cadeia de abastecimento eficiente pode não ser a parte mais atractiva do comércio retalhista. No entanto, é, sem dúvida, a parte mais importante que deve ocupar qualquer empresa que pretenda crescer.

De facto, a forma como várias empresas movimentam os seus produtos pelo mundo é uma questão importante. O facto de as marcas estarem a olhar para esta questão e a desenvolver ideias para serem mais eficientes é um sinal de seriedade e de resultados.

Aumentar a confiança dos clientes através de envios mais rápidos e transparentes

Para tornar a experiência do cliente mais fácil, eis uma solução que sugiro vivamente. Os compradores que fazem compras nos mercados adoptaram certos hábitos. As compras nos mercados dão-lhes informações claras e inequívocas sobre o preço e os prazos de entrega.

rapidez e transparência nos transportes marítimos

Esperam também esta clareza de todas as lojas em linha onde efectuam as suas compras. É verdade que é um verdadeiro desafio para uma jovem empresa assegurar condições de entrega comparáveis às dos grandes mercados. No entanto, há formas de garantir que os seus clientes recebam a melhor qualidade de entrega possível. Mesmo que se trate de uma pequena empresa.

A grande maioria das empresas identificou três domínios em que gostaria de investir mais em 2023. Em primeiro lugar, a redução das taxas de envio através de envios gratuitos e de taxa fixa.

Em segundo lugar, existe uma maior flexibilidade nas políticas de envio e devolução. Por último, há uma alteração nos métodos de envio para reduzir o impacto dos atrasos nos envios internacionais.

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Facilite os envios internacionais para os seus clientes

Esta é uma parte importante da magia das vendas em linha. Trata-se de ajudar os consumidores a adquirirem os seus produtos, independentemente do local onde vivam, incluindo em qualquer parte do mundo. No entanto, para os consumidores, pode ser um pouco stressante adquirir produtos numa loja situada longe das suas fronteiras.

O consumidor pode ter muitas perguntas em mente. Qual é o custo total do envio? Quanto tempo é que a encomenda demora a ser entregue? Como é que recebo as devoluções a tempo?

Para fazer face a todas estas preocupações, recomendo que faça tudo o que estiver ao seu alcance para que esta experiência seja agradável e tranquilizadora. Isto inclui encontrar soluções logísticas. Existem também opções económicas para simplificar o envio internacional. Confie na Shopify para ter algumas opções muito convenientes a este respeito.

Dar prioridade a uma estratégia omnicanal e ser criativo

O método pelo qual os consumidores se abastecem de alimentos mudou consideravelmente. Isto deve-se à crise sanitária. Mudanças que mostram como será o mundo do retalho em 2023.

Actualmente, as marcas nativas digitais ganharam muito poder. A maioria está mesmo a considerar a possibilidade de se deslocar para o retalho físico. Uma opção para proporcionar novas experiências aos clientes. Isto irá reforçar a concorrência que existe no sector.

Os consumidores estão a tornar-se cada vez mais exigentes e esperam ter experiências de compra fáceis e consistentes, tanto em pessoa como em linha. É altura de oferecer estratégias omnicanal e competir de forma criativa. O objectivo é proporcionar experiências excepcionais e memoráveis aos seus clientes.

ser criativo

Para atingir este objectivo, peço-lhe que adopte soluções como o chat ao vivo, o envio virtual ou o comércio social. Nesta perspectiva, terá de formar o seu pessoal para estas novas tecnologias.

Pensar e adoptar uma estratégia de "comércio social"

O mundo do comércio electrónico está em constante mudança. Por isso, qualquer empresa que queira competir com o número crescente de concorrentes deve ser capaz de efectuar mudanças. Isto significa adoptar qualquer nova estratégia de vendas em linha à medida que esta surge no mundo das vendas em linha.

Para 2023, entre as tendências mais sérias, podemos mencionar o comércio social e as compras em directo. Os números apoiam esta tendência e provam que o comércio social só vai crescer. Na verdade, mais de um terço dos assinantes do Facebook estimaram que farão uma compra directamente na plataforma em 2023.

Quase metade das marcas planeia aumentar o seu investimento no comércio social em 2023. Por fim, as compras em directo não ficaram para trás. Está ganhando espaço com 61 % de crescimento no ranking de instaladores de aplicativos de compras ao vivo em todo o mundo. Uma percentagem que, de acordo com os dados internos da Shopify, se situa entre 1 de Janeiro de 2021 e 30 de Setembro de 2021, em comparação com o mesmo período de 2020.

Melhorar a experiência dos empregados para reforçar a experiência dos clientes

Os consumidores são cada vez mais exigentes e querem um serviço ao cliente impecável. Sugiro que faça tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que os seus empregados satisfazem estes requisitos. É necessário implementar uma melhor experiência do empregado para conseguir uma melhor experiência do cliente.

experiência do trabalhador

Isto significa colocar os seus empregados nas melhores condições possíveis para trabalharem sem problemas e atingirem o seu desempenho. Também devem ser dados incentivos para o desempenho. Um empregado que é recompensado pelos seus números de vendas quererá sempre fazer mais, em benefício da empresa.

O sector empresarial actual exige adaptabilidade. Para que um empresário seja bem sucedido, tem de se adaptar, melhorar e recomeçar se cometer um erro. Estas tendências acima referidas ajudá-lo-ão a determinar o caminho a seguir em 2023. Faça a si próprio as perguntas certas e defina uma estratégia clara para alcançar o desempenho que pretende em 2023. Pode muito bem ser o ano da realização e do sucesso para si.

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