Tendenze dell'e-commerce da seguire per avere successo con Shopify nel 2023

Gli ultimi tre anni hanno avuto un forte impatto sul panorama imprenditoriale mondiale. Di conseguenza, i manager delle start-up hanno avuto difficoltà a mantenere in vita le loro aziende. Molti hanno dovuto lavorare duramente e affrontare molte incertezze per rimettersi in carreggiata.

Se nel 2023 vi sentite un po' spaesati, sono qui per guidarvi e sostenervi. Dovete anche sapere che non siete affatto soli e che esistono soluzioni per aiutare la vostra azienda a crescere. Si dice spesso che l'informazione è la più grande arma di un imprenditore. Dovete quindi sapere come reagiscono i vostri concorrenti e i vostri clienti. Il commercio elettronico è un modo efficace per continuare a crescere ed espandere il vostro impero.

Tra i sistemi per creare un negozio online, Shopify 1$ è senza dubbio uno dei più potenti sul mercato. Con strumenti potenti come questi, è possibile trovare clienti, aumentare le vendite e gestire le operazioni quotidiane. Ecco alcune delle tendenze chiave per il successo del business online con Shopify nel 2023.

Fare dell'esperienza del cliente un elemento fondamentale

Se volete essere un commerciante di successo, se c'è una cosa che vi consiglio di non trascurare mai è l'esperienza del cliente. Dovrebbe essere al centro degli sforzi di ogni commerciante.

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Infatti, quando un cliente è soddisfatto della sua esperienza durante il customer journey con un marchio, è probabile che si affidi nuovamente a quel marchio per un acquisto futuro. Uno studio commissionato da Shopify ha rilevato che 27% delle aziende di tutto il mondo hanno fissato l'esperienza del cliente come prima o seconda priorità per il 2023.

È inoltre importante sapere che un'esperienza piacevole per il cliente significa un processo fluido e rassicurante dal momento in cui la vostra azienda si presenta al momento in cui fornite il servizio post-vendita. È necessario considerare l'intero percorso del cliente.

Questo include la navigazione del sito, la qualità delle immagini, la perfezione delle schede prodotto, un servizio post-vendita rapido e domande frequenti chiare. Come azienda, dovreste anche assicurarvi di ottimizzare ogni fase del processo, se lo ritenete necessario.

Scommettere su trasparenza e stabilità

Se c'è un altro consiglio che posso darvi è quello di lavorare in modo trasparente. La concorrenza è molto agguerrita al giorno d'oggi. Per avere successo, bisogna essere trasparenti e unici. È così che un marchio può riuscire a distinguersi.

Oggi l'acquirente online ha l'imbarazzo della scelta. Sceglie un marchio perché lo conosce e lo ha usato con piacere. Può anche affidarsi a un marchio grazie alla fiducia o al passaparola.

Soprattutto, ciò che il consumatore vuole da un venditore è la trasparenza. Apprezzerà quindi gli sforzi di un'azienda che sceglie di ripulire il proprio sito da cima a fondo. A questo proposito, è utile evidenziare i valori che caratterizzano la vostra azienda.

Potete anche apportare modifiche al processo di sviluppo dei vostri prodotti e al loro imballaggio. Tutto ciò vi permetterà di essere ancora più in linea con la vostra esigenza di offrire ai clienti prodotti di qualità ed ecologici.

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Oltre al vostro sito web, come azienda potete promuovere i valori in modo trasparente. Valori a cui i clienti possono riferirsi. Questo li renderà ancora più interessati ai vostri prodotti. Il fatto che acquistino da voi è una dimostrazione dei valori condivisi tra voi e il marchio.

Tra marchi e clienti, questi valori condivisi ruotano principalmente intorno all'etica sociale e ambientale e alla sostenibilità. Investire in ciò che è sostenibile è tanto una certezza quanto un'esigenza. A riprova di ciò, cito uno studio di Shopify pubblicato nel 2021, secondo il quale 53% delle aziende di tutto il mondo sono decisamente impegnate, facendo di questo tema una delle loro priorità.

I consumatori non vengono lasciati fuori. Lo stesso studio ha rilevato che 42% degli intervistati ha dichiarato che preferirebbe acquistare da un'azienda che ha maggiori probabilità di acquistare da un marchio etico.

È quindi chiaro che l'impegno etico non è una priorità solo per i consumatori. È altrettanto importante per i dipendenti. Molti dipendenti amano lavorare per le aziende più etiche.

Per questo motivo, queste aziende investono volentieri in materiali riciclabili, naturali e rinnovabili. Naturalmente, l'aspetto più importante quando si parla di eco-responsabilità è quello logistico. Ci sono anche modi per rendere la vostra catena di fornitura il più responsabile ed etica possibile.

L'importanza di costruire la propria comunità

Un'altra tendenza che consiglio vivamente è quella di creare e mantenere una comunità. Questo aspetto è molto legato ai punti precedenti. Questa opzione vi permetterà di aumentare la fedeltà dei clienti e di consolidare la consapevolezza del marchio.

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Oltre a incrementare il fatturato, riduce sensibilmente i costi dell'assistenza ai clienti. Non è un caso che i marchi 40% di tutto il mondo abbiano deciso di spendere tempo e denaro per proporre ai consumatori nuovi modi di interagire con loro.

Oggi esistono diversi metodi per aggregare una comunità intorno a un marchio. Questo può avvenire attraverso i social network o anche fisicamente. Meglio ancora, si possono utilizzare anche le chat e la blockchain, opzioni che possono essere prese in considerazione.

Dare priorità alle vendite online senza abbandonare i marketplace

Non vi dico nulla di nuovo quando dico che la digitalizzazione dell'attività fisica ha salvato un numero enorme di giovani imprenditori nel 2020 e nel 2021. Le palestre Yoze ne sono un esempio.

È vero che le sedi fisiche hanno quasi normalmente ripreso la loro attività. Tuttavia, le vendite online devono rimanere una priorità da mantenere o da esplorare per la maggior parte delle aziende. Queste ultime lo hanno capito molto bene. Più di 54% di esse hanno scelto di affidarsi maggiormente all'e-commerce nel 2023.

Solo perché vi state concentrando sulla vendita online, non lasciate che la potenza dei marketplace vi ostacoli. Secondo lo studio on-demand di Shopify, almeno 38% dei consumatori acquistano prodotti almeno una volta al mese sui marketplace.

Investire per trovare soluzioni ai problemi della catena di approvvigionamento

La crisi di COVID è la prova più evidente che le anomalie nella catena di approvvigionamento possono portare a gravi disagi, anche per le piccole imprese. Di conseguenza, più di 43% commercianti hanno deciso di cambiare il loro approccio. Lo stanno facendo per ripensare radicalmente le loro strategie di produzione e spedizione.

Oltre all'obiettivo di proteggersi da potenziali danni su larga scala come quelli che il mondo ha sperimentato a partire dal 2020, c'è un altro vantaggio. Riadattare e riadattare le strategie di produzione e spedizione è un'ottima opzione per ridurre i costi, ma anche per rafforzare il servizio ai consumatori.

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Avere una catena di approvvigionamento efficiente non è probabilmente la parte più attraente della vendita al dettaglio. Tuttavia, è indubbiamente la parte più importante che dovrebbe occupare qualsiasi azienda che voglia crescere.

In effetti, il modo in cui le varie aziende spostano i loro prodotti nel mondo è una questione importante. Il fatto che i marchi si occupino di questo problema e sviluppino idee per essere più efficienti è un segno di serietà e di risultati.

Aumentare la fiducia dei clienti grazie a spedizioni più rapide e trasparenti

Per rendere più fluida l'esperienza del cliente, ecco una soluzione che consiglio vivamente. I clienti che acquistano sui marketplace hanno adottato determinate abitudini. Gli acquisti sui marketplace forniscono loro informazioni chiare e inequivocabili sul prezzo e sui tempi di consegna.

Si aspettano questa chiarezza anche da tutti i negozi online presso i quali effettuano i loro acquisti. È vero che per una giovane azienda è una vera sfida garantire condizioni di consegna paragonabili a quelle dei grandi mercati. Tuttavia, ci sono modi per garantire ai vostri clienti la massima qualità di consegna possibile. Anche se si tratta di una piccola azienda.

La stragrande maggioranza delle aziende ha individuato tre aree in cui vorrebbe investire maggiormente per il 2023. In primo luogo, la riduzione delle tariffe di spedizione attraverso la spedizione gratuita e a tariffa fissa.

In secondo luogo, vi è una maggiore flessibilità nelle politiche di spedizione e restituzione. Infine, sono stati modificati i metodi di spedizione per ridurre l'impatto dei ritardi nelle spedizioni internazionali.

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Semplificate le spedizioni internazionali per i vostri clienti

Questa è una parte importante della magia delle vendite online. Si tratta di aiutare i consumatori ad acquistare i vostri prodotti indipendentemente dal luogo in cui vivono, anche dall'altra parte del mondo. Tuttavia, per i consumatori può essere snervante acquistare prodotti da un negozio situato lontano dai loro confini.

Al consumatore possono venire in mente molte domande. Qual è il costo totale della spedizione? Quanto tempo ci vuole per consegnare l'ordine? Come faccio a ricevere i resi in tempo?

Per far fronte a tutte queste preoccupazioni, vi consiglio di fare tutto il possibile per rendere questa esperienza piacevole e rassicurante. Ciò include la ricerca di soluzioni logistiche. Esistono anche opzioni poco costose per semplificare le spedizioni internazionali. Affidatevi a Shopify, che offre opzioni molto convenienti a questo proposito.

Dare priorità a una strategia omnichannel ed essere creativi

Il metodo con cui i consumatori si procurano gli alimenti è cambiato notevolmente. Ciò è dovuto alla crisi sanitaria. Cambiamenti che mostrano come sarà il mondo della vendita al dettaglio nel 2023.

Al giorno d'oggi, i marchi nativi digitali hanno acquisito molto potere. La maggior parte di essi sta addirittura valutando la possibilità di entrare nel retail fisico. Un'opzione per offrire nuove esperienze ai clienti. Questo rafforzerà la concorrenza esistente nel settore.

I consumatori sono sempre più esigenti e si aspettano esperienze di acquisto facili e coerenti sia di persona che online. È tempo di strategie omnichannel e di creatività. L'obiettivo è offrire ai clienti esperienze eccezionali e memorabili.

Per raggiungere questo obiettivo, vi chiedo di adottare soluzioni come la live chat, la spedizione virtuale o il social commerce. In questa prospettiva, dovrete formare il vostro personale a queste nuove tecnologie.

Pensare e adottare una strategia di "social commerce".

Il mondo dell'e-commerce è in continua evoluzione. Pertanto, qualsiasi azienda che voglia competere con il numero crescente di concorrenti deve essere in grado di apportare cambiamenti. Ciò significa adottare qualsiasi nuova strategia di vendita online che emerga nel mondo delle vendite online.

Per il 2023, tra le tendenze più serie, possiamo citare il social commerce e il live shopping. I dati supportano questa tendenza e dimostrano che il social commerce non potrà che crescere. Infatti, più di un terzo degli iscritti a Facebook ha stimato che nel 2023 effettuerà un acquisto direttamente sulla piattaforma.

Quasi la metà dei marchi prevede di aumentare gli investimenti nel social commerce nel 2023. Infine, il live shopping non è rimasto indietro. Sta guadagnando spazio con una crescita di 61 % nel numero di installatori di app per lo shopping in livestream in tutto il mondo. Una percentuale che, secondo i dati interni di Shopify, è compresa tra il 1° gennaio 2021 e il 30 settembre 2021, rispetto allo stesso periodo del 2020.

Migliorare l'esperienza dei dipendenti per rafforzare l'esperienza dei clienti

I consumatori sono sempre più esigenti e vogliono un servizio clienti impeccabile. Vi suggerisco di fare tutto il possibile per garantire che i vostri dipendenti soddisfino questi requisiti. È necessario implementare una migliore esperienza dei dipendenti per ottenere una migliore esperienza dei clienti.

Ciò significa mettere i dipendenti nelle migliori condizioni possibili per lavorare senza problemi e ottenere prestazioni. È inoltre necessario fornire incentivi per le prestazioni. Un dipendente che viene premiato per i suoi dati di vendita vorrà sempre fare di più, per il bene dell'azienda.

Il settore commerciale odierno richiede capacità di adattamento. Per avere successo, un imprenditore deve adattarsi, migliorare e ricominciare da capo se commette un errore. Le tendenze sopra elencate vi aiuteranno a determinare il percorso da seguire per il 2023. Ponetevi le domande giuste e definite una strategia chiara per ottenere i risultati che desiderate nel 2023. Potrebbe essere l'anno dei risultati e del successo per voi.