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La base di una campagna email B2B di successo è, come minimo, la personalizzazione delle email. Per evitare di inviare la stessa email di massa a tutti i vostri potenziali clienti, è importante segmentare la vostra lista di iscritti. Ecco alcuni modi per segmentare la vostra lista in modo pertinente.
La segmentazione e i suoi vantaggi
Nell'ambito di una strategia di marketing, è fondamentale non inserire tutti i contatti in un'unica mailing list. Cosa c'è di più gratificante per un cliente aziendale che sentirsi valorizzato da un'e-mail con un contenuto esattamente adeguato alle sue aspettative? Per rispettare questo principio, è necessario segmentare gli iscritti in più liste. Altrimenti, i vostri clienti rischiano di perdere interesse per e-mail poco mirate, con conseguenti tassi di cancellazione dannosi. Il risultato - email che finiscono nello spam, disinteresse e mancanza di risposte - può essere catastrofico.
Ecco perché il reparto marketing della vostra azienda deve prestare particolare attenzione alla segmentazione della vostra lista di iscritti, così come al contenuto delle vostre e-mail. Le esigenze, il profilo e il livello di maturità di ciascun destinatario in una campagna di inbound marketing B2B sono unici.
Dati per alimentare le vostre liste
Una buona strategia di marketing inizia conoscendo al meglio i vostri futuri clienti, in modo da poter offrire loro i contenuti che si aspettano in un'e-mail, nel momento più opportuno. La prima tattica è quindi quella di raccogliere tutti i dati possibili sulle aziende che si rivolgono a voi. Un link di registrazione in un'e-mail è una prima fonte, poiché inserisce un semplice visitatore nelle vostre liste di abbonati.
Tuttavia, è attraverso il comportamento di questi potenziali clienti, quando interagiscono con le vostre e-mail o il vostro sito web, che si possono raccogliere dati preziosi per sviluppare la segmentazione dei contatti. Queste informazioni saranno fornite da strumenti di analisi appropriati.
Quali sono i criteri di marketing da utilizzare per la segmentazione?
Esistono molti criteri che possono essere utilizzati per segmentare la vostra lista di abbonati. Il più comune è quello socio-demografico, in cui la posizione occupata dai vostri contatti all'interno dell'azienda cliente gioca un ruolo fondamentale. È anche consigliabile segmentare in base al comportamento osservato dai vostri potenziali clienti, come l'apertura di un'e-mail, il download di un file o la visita di una pagina web.
Per leggere Le role du storytelling dans l’email marketing B2B
Gli strumenti di lead scoring vi daranno informazioni sullo stadio di maturità dei vostri lead, il che richiede un'adeguata segmentazione all'interno delle campagne e-mail. Se i vostri futuri clienti sono alla ricerca di determinati prodotti, un'e-mail contenente informazioni su quella gamma di prodotti sarà ben accetta. Se sono interessati ai prodotti venduti dalla vostra azienda, un'e-mail che testimoni la soddisfazione dei vostri ex clienti potrebbe incoraggiarli a impegnarsi.
Altri livelli di segmentazione
Sono possibili altri livelli di segmentazione, per una maggiore personalizzazione delle e-mail. L'ora in cui viene inviata un'e-mail è talvolta un fattore che determina un buon tasso di apertura. Gli abbonati che sono rimasti inattivi per troppo tempo possono essere indirizzati con un'e-mail di promemoria o rimossi dall'elenco per non aumentare il tasso di fallimento. Tuttavia, non moltiplicate inutilmente i segmenti, altrimenti rischiate di ottenere liste troppo complesse.
Elenchi costantemente aggiornati
Una segmentazione pertinente e reattiva richiede uno strumento di automazione, che è alla base di qualsiasi strategia di marketing. Una volta che i segmenti sono ben definiti, spetta al team di marketing tenerli aggiornati. I vostri abbonati avranno spesso bisogno di migrare da un elenco all'altro man mano che le loro aspettative si evolvono.
Infine, rispettate il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati: sarebbe un peccato compromettere le vostre campagne email non ottenendo il consenso di uno dei vostri clienti all'utilizzo dei suoi dati personali!
