desplegar resumen plegar resumen
Si estás preparado para integrar un CRM en tu empresa, ¡estás en la página adecuada! Aquí te proponemos darte algunas claves que te ayudarán a elegir tu futura solución de software entre las diferentes propuestas disponibles en el mercado.
Esta integración le permitirá aumentar su potencia y eliminar una serie de problemas como: cestas de la compra abandonadas, citas perdidas, pérdida de información debido a interrupciones del contrato, etc. Sin embargo, entre el software de pago y el gratuito, no siempre es fácil elegir.
En efecto, si la gratuidad es un argumento imparable, las soluciones gratuitas tienen algunas limitaciones. En el resto de esta guía encontrará todas nuestras explicaciones sobre cómo elegir su software CRM gratuito o de pago. Enfoque.
1 - Definir sus necesidades, un paso esencial para elegir un CRM
Es importante considerar la elección de un CRM como un proyecto real. Además, el despliegue de una herramienta de este tipo en una organización puede representar un verdadero reto. Por eso es esencial elegir un producto que se adapte al tamaño de la empresa para que la integración sea lo más fluida posible.
Cuando una empresa elige un CRM, en primer lugar debe orientar sus preferencias hacia una herramienta adaptada a sus necesidades. Hay CRM dedicados a grandes empresas y otros dedicados a pymes, VSE, start-ups e incluso empresarios autónomos. Algunos CRM pueden ser totalmente adaptables gracias a sus avanzadas opciones de personalización. En este caso, generalmente se adaptarán a la mayoría de las estructuras.
Para leer Avis sur KuCoin : Est-ce la meilleure plateforme d’échange de crypto en 2024 ?
Como puede ver, es necesario especificar el tamaño de la empresa y el uso previsto de la futura herramienta de gestión de las relaciones con los clientes. Esto le permitirá afinar la lista de posibles CRM.
2 - Definir los recursos disponibles para la integración de CRM
La integración de un CRM en una empresa siempre requiere la movilización de determinados recursos. Se trata tanto de recursos humanos como financieros, porque descubrirá que, incluso en el caso de los CRM gratuitos, casi siempre hay costes adicionales.
En una gran empresa, implantar un CRM requerirá una inversión de tiempo y dinero. En primer lugar, es necesario prever una persona que se encargue de integrar la solución informática en la empresa. En segundo lugar, suele ser necesario establecer un curso de formación adecuado para enseñar a los distintos usuarios a utilizar su nueva herramienta.
Al mismo tiempo, los CRM de pago requerirán una suscripción mensual o anual. Mientras que hay CRM que ofrecen un coste fijo, otros hacen evolucionar su precio en función del número de usuarios. Se trata, por tanto, de otro elemento a tener en cuenta.
En el caso de un CRM gratuito, es cierto que la herramienta no es de pago, pero su integración requiere la intervención de un técnico externo cuyo servicio se factura. Por último, otro elemento a tener en cuenta: las funcionalidades y el número de usuarios de un CRM gratuito son casi siempre limitados.
Por lo tanto, la adquisición de funcionalidades de pago suele ser indispensable. Si, a primera vista, un CRM gratuito no requiere ningún recurso, ahora ya sabe que, en realidad, esta afirmación tiene algunos matices.
3 - Seleccionar una herramienta CRM de alto rendimiento
Una vez que haya definido sus necesidades y recursos, sólo le queda elegir su CRM. Si ha investigado bien, debería tener algunas Ideas CRM en este punto de su proyecto.
Para leer Cómo elegir el CRM adecuado para su empresa
En el mercado existen varias soluciones de CRM. Si busca en Internet, encontrará una plétora de soluciones "todo en uno" listas para usar. Si encuentra lo que busca, no hay problema. Lo único que tiene que hacer es acercarse a la plataforma en cuestión e iniciar el proceso de contratación de la herramienta.
Encontrará soluciones que ofrecen una suscripción de pago y soluciones que ofrecen soluciones gratuitas. En esta segunda categoría, hay varias formas de trabajar. Puede ser una prueba gratuita o, en otros casos, una versión gratuita con funciones limitadas.
También es muy posible optar por el desarrollo de una solución interna basada en un CRM de código abierto. Esto le permitirá beneficiarse de un alto nivel de personalización que no siempre es posible con los CRM listos para usar. Si dispone de procesos internos propios que desea explotar al máximo, esta es una solución a tener en cuenta.
Si, a pesar de sus esfuerzos, no consigue decidirse, debe saber que siempre puede hablar con los proveedores de servicios cuya herramienta le interese. Esta solución también le permitirá comprobar la capacidad de respuesta de la asistencia y la calidad del servicio de atención al cliente. Algunos proveedores de servicios también pueden ofrecerle una sesión de demostración (demo) para ayudarle a decidir si el CRM propuesto podría satisfacer sus expectativas.
Bonus: una selección de algunos de los mejores CRM del mercado
No hay escasez de soluciones CRM. He aquí una breve selección de algunos CRM conocidos por su rendimiento general:
Estos son sólo algunos ejemplos de los muchos productos disponibles. Entre ellos, encontrará diversas suscripciones y precios. Algunos también ofrecen versiones gratuitas. En cualquier caso, le dejamos con su investigación, porque recuerde que es la única forma de encontrar el mejor CRM para su empresa.
En conclusión:
Gratuito o de pago, ahora ya sabe cómo elegir un CRM para su empresa. Como habrá comprendido, la elección depende principalmente de sus necesidades. Cuando las expectativas son elevadas, es casi imposible quedarse en una elección de CRM gratuito. En efecto, las soluciones y herramientas avanzadas son siempre de pago.
Para leer El papel crucial del interino autónomo
Sin embargo, hay CRM disponibles a diferentes precios, lo que significa que puede encontrar un producto que se adapte a su presupuesto. En cualquier caso, los beneficios que puede obtener de una herramienta de este tipo son inmensos. Así que no lo dude más y haga ya su elección para iniciar cuanto antes el crecimiento de su empresa.
