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La base del éxito de una campaña de correo electrónico B2B es, como mínimo, la personalización de los mensajes. Para evitar enviar el mismo correo masivo a todos sus clientes potenciales, es importante segmentar su lista de suscriptores. He aquí algunas formas de segmentar su lista de forma pertinente.
Segmentación y sus ventajas
Como parte de una estrategia de marketing, es vital no poner a todos sus contactos en una única lista de correo. ¿Qué puede ser más gratificante para un cliente de empresa que sentirse valorado por un correo electrónico cuyo contenido se adapta exactamente a sus expectativas? Para respetar este principio, debe segmentar a sus abonados en varias listas. De lo contrario, sus clientes potenciales corren el riesgo de perder el interés por los e-mails mal orientados, lo que provoca tasas de cancelación de suscripción perjudiciales. El resultado -correos electrónicos que acaban en el spam, desinterés y falta de respuesta- puede ser catastrófico.
Por eso, el departamento de marketing de su empresa debe tener especial cuidado con la segmentación de su lista de suscriptores, tanto como con el contenido de sus correos electrónicos. Las necesidades, el perfil y el nivel de madurez de cada destinatario de una campaña de inbound marketing B2B son únicos.
Datos para alimentar sus listas
Una buena estrategia de marketing empieza por conocer lo mejor posible a sus futuros clientes, para poder ofrecerles el contenido que esperan en un correo electrónico, en el momento más oportuno. Por tanto, la primera táctica consiste en recopilar todos los datos posibles sobre las empresas que acuden a usted. Un enlace de inscripción en un correo electrónico es una primera fuente, ya que incluye a un simple visitante en sus listas de abonados.
Sin embargo, es a través del comportamiento de estos clientes potenciales, cuando interactúan con sus correos electrónicos o su sitio web, como se pueden recopilar datos valiosos para desarrollar su segmentación de contactos. Esta información la proporcionarán las herramientas de análisis adecuadas.
¿Qué criterios de marketing deben utilizarse para segmentar?
Hay muchos criterios que pueden utilizarse para segmentar su lista de suscriptores. El más habitual son los datos sociodemográficos, en los que la posición que ocupan tus contactos dentro de la empresa cliente desempeña un papel fundamental. También es aconsejable segmentar en función del comportamiento observado en sus clientes potenciales, como la apertura de un correo electrónico, la descarga de un archivo o la visita a una página web.
Para leer Le role du storytelling dans l’email marketing B2B
Las herramientas de puntuación de clientes potenciales le darán información sobre la fase de madurez de sus clientes potenciales, lo que requiere una segmentación adecuada dentro de las campañas de correo electrónico. Si sus futuros clientes buscan determinados productos, un correo electrónico con información sobre esa gama de productos será bienvenido. Si están interesados en los productos que vende su empresa, un correo electrónico que dé testimonio de la satisfacción de sus antiguos clientes podría animarles a comprometerse.
Otros niveles de segmentación
Otros niveles de segmentación son posibles, para una personalización aún mayor de sus e-mails. La hora del día a la que se envía un correo electrónico es a veces un factor que influye en una buena tasa de apertura. Los suscriptores inactivos desde hace demasiado tiempo pueden ser objeto de un correo recordatorio, o eliminados de la lista para no aumentar la tasa de fracaso. Sin embargo, no multiplique innecesariamente los segmentos, o corre el riesgo de obtener listas demasiado complejas.
Listas actualizadas constantemente
Una segmentación relevante y con capacidad de respuesta requiere una herramienta de automatización, que es la base de cualquier estrategia de marketing. Una vez que sus segmentos estén bien definidos, depende de su equipo de marketing mantenerlos actualizados. Sus suscriptores necesitarán con frecuencia migrar de una lista a otra a medida que evolucionen sus expectativas.
Por último, cumpla el Reglamento General de Protección de Datos: ¡sería una pena poner en peligro sus campañas de correo electrónico por no obtener el consentimiento de uno de sus clientes para el uso de sus datos personales!
