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Las campañas por correo electrónico, una técnica de marketing utilizada para aumentar las tasas de conversión, ayudan a ampliar los contactos de una empresa y a fidelizar a los suscriptores. ¿Quiere comprobar la tasa de apertura de una campaña de correo electrónico y analizar su impacto en los resultados de su empresa? De eso trata nuestro artículo.
¿Cuál es el indicador clave del éxito de una campaña de correo electrónico?
Cuando una empresa pone en marcha una campaña de correo electrónico, es esencial que sea capaz de identificar los datos clave que le permitirán evaluar el rendimiento de esta estrategia de marketing. Esta evaluación implica el estudio de siete indicadores principales, conocidos como KPI, que son factores decisivos para el éxito de una campaña de correo electrónico.
Tasa de rebote
Es el porcentaje de e-mails no entregados en relación con el número de e-mails enviados durante la campaña, multiplicado por 100. Cuanto menor sea la tasa de rebote, más probable es que los destinatarios hayan abierto el correo electrónico y, por tanto, que los datos recogidos por la empresa sean fiables. La tasa de rebote es un parámetro que debe reevaluarse periódicamente a lo largo de las campañas de correo electrónico para disponer de una lista correcta y comprometida de direcciones de correo electrónico.
Índice de clics
El porcentaje de clics corresponde a la implicación de los destinatarios con el contenido de su correo electrónico. Se calcula del siguiente modo: (número de clics en un enlace / número de correos electrónicos enviados) x 100. Es un KPI esencial para afinar tu estrategia de comunicación y adaptarte a las necesidades y hábitos de tus destinatarios.
Índice de entregabilidad
Este indicador de rendimiento de una campaña de correo electrónico es exactamente lo contrario de la tasa de rebote, ya que es el número de correos electrónicos entregados en comparación con el número de correos enviados x 100. Los resultados deben indicar un porcentaje mínimo de 90%, de lo contrario deberá comprobar la fiabilidad de las direcciones de correo electrónico de su lista y la ausencia de problemas técnicos a la hora de enviar el correo electrónico a su público objetivo.
Tasa de reactividad
Se trata de un KPI aún más preciso que la tasa de entregabilidad o la tasa de apertura, ya que indica el número de destinatarios que han abierto, leído y después hecho clic en uno de los enlaces del correo electrónico, en relación con el número total de suscriptores. Un índice de reactividad bajo significa que la campaña de correo electrónico está mal adaptada a las necesidades del cliente.
Para leer Le role du storytelling dans l’email marketing B2B
La tasa de conversión
Este es el objetivo principal de las campañas por correo electrónico: convertir a los destinatarios en suscriptores y luego en clientes fieles. Aunque la tasa media se sitúa en torno al 5%, puede mejorarse para impulsar el crecimiento de tu empresa afinando la llamada a la acción, por ejemplo, o personalizando el contenido para responder mejor a las expectativas del público objetivo.
Tasa de rotación
Para los suscriptores, es la opción de dejar de recibir campañas de correo electrónico de la empresa. Esta acción de darse de baja puede ser el resultado de una serie de errores, como enviar demasiados correos electrónicos o dirigirse mal a los clientes potenciales.
Tasa de litigios
Es entonces cuando los destinatarios transfieren el correo electrónico a la categoría de "spam". Su correo electrónico se considera entonces un objeto no deseado, que no les interesa, lo que provoca una pérdida de abonados e incluso la recepción de correos electrónicos y valoraciones negativas para la empresa.
¿Por qué hacer campañas por correo electrónico?
Las campañas de correo electrónico son un medio eficaz para que las empresas se den a conocer y desarrollen su presencia en Internet. A través de una comunicación periódica y personalizada, puede promocionar sus productos, aumentar la notoriedad de su marca y fidelizar a sus clientes, factores todos ellos que añaden un valor significativo a su empresa y garantizan su longevidad.
